MEDIA DIAGNOSTIKA merilis ulang layanan yang dimilikinya untuk menambah komitmen manajemen dan seluruh staf agar dapat dilaksanakan dengan sepenuh hati.
Ketiga layanan tersebut adalah :
AFTER SALES SERVICE (ASS)
FREE CONSULTATION (FC)
ONE DAY DELIVERY (ODD)
Direktur PT. MEDIA DIAGNOSTIKA, Edi Yani Yusuf menjelaskan bahwa diperkuatnya ketiga layanan tersebut dengan maksud agar relasi yang terbangun dengan pelanggan berjalan lebih baik dan berjangka panjang.
Dari ketiga layanan tersebut, Free Consultation (FC) lebih diperkuat lagi. Layanan ini diharapkan mampu menjembatani komunikasi yang seluas luasnya dengan mitra dan calon mitra. Komitmen ini adalah wujud terima kasih perusahaan yang telah memilih core bisnis dibidang alat kesehatan dan laboratorium selama puluhan tahun dan masih eksis hingga hari ini. Harapannya ke depan lebih eksis dan terus berkembang.
Tidak hanya pelanggan yang dilayani tapi juga non pelanggan atau khalayak ramai yang ingin mendapatkan informasi tentang alat kesehatan dan laboratorium medis.
Layanan tersebut juga sebagai upaya memahami apa yang sedang dibutuhkan dan diinginkan pelanggan. Diharapkan segala keluhan dan kritik dapat diserap sehingga secepatnya dapat melakukan evaluasi dan follow up untuk perbaikan layanan.
Sementara itu, After Sales Service atau pelayanan purna jual yang sudah berjalan baik akan ditingkatkan lagi. Akan diperkuat lagi dengan mengembangkan system informasi. Baik yang berbasis windows maupun android. Dengan teknologi informasi yang sedang berkembang saat ini, perusahaan memungkinkan memberi layanan online yang bisa sewaktu-waktu dicontrol lewat aplikasi yang sesuai. Misal, Aplikasi Viewer.
One Day Delivery (ODD) adalah upaya perusahaan agar produk yang dipesan secepatnya sampai ditempat pelanggan. Untuk wilayah Surabaya, Sidoarjo dan Gresik dipastikan dalam 24 jam sudah diterima pelanggan. Pemesanan pagi sudah diterima paling lambat disore hari. Barang dikirim dengan sistem delivery order. Dikirim langsung dengan armada motor atau mobil tanpa biaya tambahan alias free.
Untuk luar kota yang tidak bisa ODD, dikirim melalui Paket Kiriman yang sudah bekerja sama dengan perusahaan. Barang yang dikirim sudah di Kantor Paket Kiriman pada hari yang sama saat dipesan.
